Права потребителя

Защиту прав потребителей гарантирует Конституция Украины, Закон Украины «О защите прав потребителей», а также ряд постановлений, приказов и прочих нормативных документов. Однако не каждый из нас знает о своих правах в этой сфере. На самом деле мы имеем достаточно прав для того, чтобы покупать уверенно и со знанием дела.

Кто такие потребители?

Потребители – это мы с вами в то время, когда выбираем, приобретаем (покупаем) и используем товары и услуги для собственных бытовых нужд.

Согласно ст. 3 Закона «О защите прав потребителей» потребители имеют право на:

• информацию о товарах (работах, услугах). Мы имеем право на получение необходимой , доступной, достоверной и своевременной информации о товарах (работах, услугах), обеспечивающей возможность нашего сознательного и компетентного выбора;

• безопасность и надлежащее качество товаров (работ, услуг). Мы имеем право на то, чтобы товары при их использовании, хранении и транспортировании были безопасными для нашей жизни, здоровья, а также не наносили вреда нашему имуществу и окружающей природной среде;

• возмещение убытков, причиненных товарами (работами, услугами) ненадлежащего качества. Ущерб, причиненный жизни, здоровью или имуществу товарами, которые содержат конструктивные, производственные, рецептурные или другие недостатки, подлежит возмещению в полном объеме, если законодательством не предусмотрена более высокая мера ответственности;

• государственную защиту своих прав. Государство обеспечивает гражданам как потребителям защиту их прав. Эту защиту осуществляют Главное управление по делам защиты прав потребителей и его территориальные органы, другие органы исполнительной власти, органы местного самоуправления в соответствии с законодательством, а также судебные органы;

• гарантированный уровень потребления. Он обеспечивается государством путем:
- стимулирования производства товаров, исполнения работ и предоставления услуг;
- введения в случае необходимости нормированного распределения товаров, если нет гарантии их свободного приобретения каждым потребителем;
- введения компенсационных выплат, различных видов помощи и льгот гражданам;

• обращение в суд и другие уполномоченные государственные органы за защитой нарушенных прав;

• объединение в общественные организации потребителей. С целью защиты своих законных прав и интересов граждане имеют право объединяться на добровольной основе в общественные организации потребителей (объединения потребителей).

Ссылки